04 Resumen de Conceptos Previos, Empatía, Parafrasear y Reformular

Un resumen de lo trabajado hasta ahora:
- Conceptos previos (capital humano, percepción, motivación)
- Empatía
- Parafrasear y Reformular.

Es importante tener claros estos elementos pues los vamos a utilizar, en mayor o menor medida, en los siguientes apartados (Comunicación)